Powszechnie uważa się, że należy pan do grona prezesów ostatnich lat, którzy mają na koncie najwięcej sukcesów. Ale panu też zdarzały się błędy, prawda?

Oczywiście. Mam swój bagaż błędów i niepowodzeń. Ale uważam, że trzeba przestać rozpamiętywać gorycz porażki, przestać szukać winnych, a zamiast tego próbować zrozumieć, co tak naprawdę się stało i dlaczego. A potem, co ważniejsze, trzeba wyciągnąć wnioski z bolesnej lekcji i postanowić, co zmienić następnym razem.

Były prezes Procter& Gamble A.G. Lafley opowiada o tym, czego nauczył się na błędach. Rozmowe przeprowadziła Karen Dillon.