Przedmioty z twojego koszyka

Nie masz produktów w koszyku.

Zapominany wymiar komunikacji marki: marketing wewnętrzny

Zapominany wymiar komunikacji marki: marketing wewnętrzny

Artykuł pochodzi z: HBRP n 8, październik 2003

Dostępność: Dostępny

24,00 zł
LUB
Opis

Szczegóły

Informacje o autorze:
Colin Mitchell jest partnerem w agencji brandingowej Ogilvy & Mather w Nowym Jorku.

FRAGMENT:
Przekonujesz klientów, że twoje produkty są wspaniałe. Czy przekonałeś już o tym swoich pracowników? Ilekroć mówisz o marketingu, to zapewne masz na myśli marketing skierowany do klientów, innymi słowy, zastanawiasz się, jak namówić jeszcze większą liczbę osób do kupowania tego, co sprzedajesz. Istnieje jednak drugi, nie mniej ważny „rynek”. Są to twoi pracownicy – ludzie, dzięki którym oferowana przez ciebie marka ulega urzeczywistnieniu. Pomagając menedżerom odpowiedzialnym za zarządzanie marką w przygotowywaniu i przeprowadzaniu kampanii promocyjnych, zauważyliśmy, jak często firmy zaniedbują tę kluczową grupę odbiorców. Dlaczego wewnętrzny marketing jest tak istotny? Po pierwsze, dlatego że jest to najlepszy sposób na stworzenie silnego emocjonalnego związku pracowników z oferowanymi przez ciebie produktami i usługami...

Pełny artykuł zawiera: 29505 znaków

STRESZCZENIE:
Na hasło „marketing” twoje myśli prawdopodobnie natychmiast wędrują w kierunku klientów – jak ich zachęcić, aby kupowali więcej. Istnieje jednak drugi, nie mniej ważny, „rynek”: twoi pracownicy.

Autor Colin Mitchell przekonuje, że w trakcie opracowywania i przeprowadzania kampanii promocji marki dyrektorzy firm na ogół ignorują tę ważną grupę odbiorców. W konsekwencji pracownicy nie działają zgodnie z oczekiwaniami, jakie budzi w klientach kampania reklamowa firmy, ponieważ albo nie rozumieją złożonych w reklamie obietnic, albo brakuje im wiary w markę i dlatego nie czują żadnego związku z firmą lub, co gorsza, odnoszą się do niej z wrogością.

Mitchell prezentuje trzy zasady przeprowadzania wewnętrznych kampanii promocji marki, którymi może posłużyć się kadra kierownicza, aby doprowadzić do tego, że załoga zrozumie i zaakceptuje wizję marki, jaka sprzedawana jest klientom na zewnątrz, oraz będzie nią żyła.

• Po pierwsze, kampanię marketingową należy rozpocząć w momencie, w którym firma przechodzi fundamentalną zmianę lub mierzy się z poważnym wyzwaniem, bo wtedy pracownicy potrzebują wytycznych i są dużo bardziej otwarci na nowe inicjatywy.

• Po drugie, firmy muszą powiązać wewnętrzną i zewnętrzną kampanię marketingową, ponieważ pracownicy powinni otrzymywać dokładnie ten sam przekaz, jaki kierowany jest na zewnątrz.

• Po trzecie,wewnętrzne kampanie promocji marki powinny sprawić, że marka nie będzie dla pracowników jedynie pustym hasłem, lecz stworzy emocjonalną więź z firmą, która wykracza poza ich osobiste doświadczenia. Kampanie wewnętrzne powinny wprowadzać i objaśniać przekazy związane z marką w sposób nowatorski i przykuwający uwagę oraz wzmacniać je poprzez wprowadzanie marki na stałe w kulturę