Lista życzeń

Przedmioty z twojego koszyka

Nie masz produktów w koszyku.

Sprzedaż w erze cyfrowej transformacji

113
Sprzedaż w erze cyfrowej transformacji

Sprzedawaj więcej, dostosowując sprzedaż do nowych zwyczajów kupujących. Wykorzystaj wskazówki Donala Daly’ego, by spełnić oczekiwania klientów – cyfrowych tubylców, i zwiększać zyski ze sprzedaży.
Uwaga! Kupujesz w przedsprzedaży
Realizacja zamówień od 13 listopada

Dostępność: Dostępny

Pokaż czas i koszty dostawy

119
LUB
Opis

Szczegóły

ZMIAN W SPRZEDAŻY NIE DA SIĘ ZATRZYMAĆ!
Wykorzystaj mapę cyfrowej transformacji, by jak najszybciej znajdować klientów tam, gdzie oni są!

Nastała era klientów! To oni dyktują warunki firmom i handlowcom, na nowo tworząc zasady sprzedaży. Postęp technologii informatycznych (chmury, mobilność, media społecznościowe, sztuczna inteligencja i cokolwiek się jeszcze pojawi) sprawił, że to kupujący zaczęli grać pierwsze skrzypce.

Oczekiwania klientów rosną z dnia na dzień:
mają oni coraz większe wymagania, którym coraz trudniej sprostać bez zmian w dotychczasowym modelu sprzedaży! Ich typowe postawy można podsumować w kilku zdaniach, które wyrażają ich stosunek do kupowania:

  • Chcę błyskawicznych odpowiedzi!
  • Liczę na bezproblemowe zakupy!
  • Spodziewam się wspaniałej usługi, gdziekolwiek się udam!
  • Żądam indywidulanego podejścia!
  • Oczekuję szybkiej obsługi!

Co robić, by nie wypaść z rynkowej gry i… łask klientów?
Sprzedawaj więcej dzięki mapie i procesowi transformacji sprzedaży w cyfrowym świecie. Sięgnij po książkę Donala Daly’ego, dzięki której m.in.:

  • poznasz najlepsze praktyki zwycięskich organizacji, wyznaczających nowy standard sprzedaży na świecie, z którym muszą się mierzyć zacofane firmy,
  • zaadaptujesz wzór na klientocentryczny model sprzedaży, zapewniając kupującym maksymalną wartość, zwiększając ich lojalność i podnosząc ich poziom satysfakcji,
  • poznasz wyselekcjonowane technologie oferujące szanse na szybkie wygrane przy minimalnym ryzyku,
  • zadbasz o doświadczenia klientów na wszystkich etapach procesu sprzedażowego – zarówno w B2B, jak i B2C,
  • wyposażysz handlowców w kompetencje przyszłości, które pozwolą im skuteczniej realizować cele sprzedażowe.

Donal Daly to Twój przewodnik po cyfrowym świecie sprzedaży, dzięki któremu unikniesz marnotrawstwa czasu i pieniędzy. Wykorzystując krok po kroku jego mapę drogową transformacji, stworzysz dział sprzedaży, który dogoni klientów coraz zręczniej poruszających się w nowej cyfrowej rzeczywistości.

Recenzje

Oni już przeczytali tę książkę. Zobacz, co sądzą

Powodem utraty transakcji w większości przypadków nie jest ani oferowane rozwiązanie, ani cena, ani nawet warunki umowy. Klient wycofuje się, gdy czuje, że jego problemy nie są zrozumiane. Książka Donala Daly’ego to lektura obowiązkowa dla wszystkich, którzy chcą sprostać rosnącym oczekiwaniom kupujących i budować z nimi silne relacje. Autor praktycznie wyjaśnia mechanizmy nowoczesnej sprzedaży i podaje wiele wskazówek, jak pracować mądrzej, działać szybciej i oferować kupującym prawdziwą wartość.
Charles Carnall
Dyrektor zarządzający Hays Poland



Transformacja cyfrowa zaboli przede wszystkim firmy ignorujące kupujących, bo wyedukowani klienci poradzą sobie z zaspokojeniem potrzeb. Najpewniej dotrą do konkurencji, która dostosowała swoje działania do nowych norm ery cyfrowej gospodarki i zarządzania agile. Donal Daly przypomina, że umieszczenie klienta w centrum uwagi pozwoli wielu organizacjom uniknąć przetasowań rynkowych. W merytoryczny, ustrukturyzowany sposób podpowiada, jak planować i realizować efektywne działania sprzedażowe. To cenna lekcja, której nieodrobienie może wiele kosztować!
Beata Niemczuk
Dyrektor strategiczny FinTech Poland



Donal Daly nie tylko przedstawia niepodważalne argumenty na trwanie cyfrowej transformacji sprzedaży, ale przede wszystkim uświadamia wiele nowych, bezprecedensowych możliwości biznesowych, jakie tworzy ta sytuacja. Wyjaśnia, jak nowi klienci i nowe technologie stają się ogniwem zapalnym zmian w organizacjach. Prezentuje mapę zależności miedzy praktycznymi aspektami modelu sprzedaży, metodologią, technologią a umiejętnością zrozumienia klienta. Ta książka to kompendium wiedzy dla każdego lidera sprzedaży.
Magdalena Woźniak
Założycielka agencji marketingowej The Imagine

 

Książka Donala Daly’ego powinna znaleźć się na liście lektur obowiązkowych wszystkich liderów biznesu, zwłaszcza tych, którzy potrzebują poprawić efektywność pracy swoich zespołów, lecz nie wiedzą, jak poradzić sobie ze wszystkimi praktycznymi zawiłościami współczesnych nabywców i otoczenia konkurencyjnego.
Patrick Hogan
Wiceprezes ds. Commercial Excellence Honeywell

 

Cyfrowa transformacja wywołuje głębokie zmiany w sposobie zachowania i działania klientów. Daly oferuje równowagę między metodologią, technologią i orientacją na kupujących. Jego książka jest dla sprzedawców skarbnicą wiedzy o tym, jak zapewnić wartość klientom i pokonać konkurencję.
Mark Roberge
Starszy wykładowca Harvard Business School, były dyrektor ds. ryzyka w Hubspot

 

Klient przyszłości różni się od dawnego klienta, co zmusza organizację sprzedaży do zmiany sposobu organizacji sprzedaży. Książka jest podręcznikiem przyszłych trendów w cyfrowej transformacji.
iffani Bova
Global Customer – Growth & Innovation Evangelist Salesforce

 

Większość osób zakłada, że cyfrowa transformacja dotyczy wyłącznie technologii. Podoba mi się, że Donal dostrzega to, co zawsze było istotą transformacji – ludzi. Choć może to zabrzmieć filozoficzne, książka porusza przede wszystkim zagadnienia związane ze strategią i realizacją: to lektura obowiązkowa dla każdego lidera sprzedaży i obsługi klienta.
Nick Mehta
Prezes Gainsight

 

Najpierw klient. Donal przypomina czytelnikowi o tej ważnej zasadzie. We współczesnym złożonym świecie sprzedawca musi być skupiony na nabywcy, jeśli chce odnieść sukces i naprawdę odmienić oblicze sprzedaży. Książka przedstawia model, który powinien znać każdy, kto pracuje w sprzedaży lub marketingu.
Sanjay Poonen
Dyrektor ds. operacyjnych, Customer Operations VMWare

Autor

Donal Daly


Jedna z najwybitniejszych postaci świata sprzedaży. Od ponad 30 lat pomaga liderom w podnoszeniu efektywności handlowców i zwiększaniu sprzedaży z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Założyciel firmy Altify, dostarczającej nowoczesnych rozwiązań w zakresie zdobywania szans sprzedażowych, zwiększania przychodów z kluczowych klientów oraz poprawy wyników przy udziale guided selling i nowych technologii. 

Jego autorskie narzędzia, publikacje i przemówienia inspirują liderów na całym świecie do reorganizacji działów sprzedaży.Autor wielu książek branżowych, które trafiły na listę bestsellerów Amazona, m.in. Tomorrow | Today: How AI Impacts How We Work, Live and Think, Account Planning in Salesforce. Wśród jego klientów znalazły się takie firmy, jak m.in. SalesForce, Western Union czy Hewlett Packard Enterprise.

Dane szczegółowe

Oprawa: twarda
Liczba stron: 363

ISBN: 978-83-951493-7-5

Wydanie pierwsze
Wydawca: ICAN Institute

Rok wydania: 2018 (premiera XI 2018)

Spis treści

PODZIĘKOWANIA XI

 

PRZEDMOWA XV

 

KOMENTARZ XIX

 

Rozdział 1. Wprowadzenie 1

 

Rozdział 2. Cyfrowa transformacja sprzedaży

 

Część 1. Odkryj swoją siłę oddziaływania na klienta 11

 

Rozdział 3. Cyfrowa transformacja sprzedaży

 

Część 2. Model sprzedaży zaangażowanej 25

 

Rozdział 4. Cyfrowa transformacja sprzedaży

 

Część 3. Ocena potencjału 63

 

Rozdział 5. Profil idealnego klienta 79

 

Rozdział 6. Relacje: punkt widzenia nabywcy 105

 

Rozdział 7. Struktura budowania relacji 129

 

Rozdział 8. Zespół zarządzający jako patron: rola w relacji z dużymi klientami 151

 

Rozdział 9. Poznawanie klienta 177

 

Rozdział 10. Tworzenie i przedstawianie wartości 201

 

Rozdział 11. Komunikacja wartości w dużej skali:

 

account based marketing 221

 

Rozdział 12. Rola sztucznej inteligencji w sprzedaży korporacyjnej 251

 

Rozdział 13. Proces sprzedaży 279

 

Rozdział 14. Zarządzanie szansami 297

 

Rozdział 15. Zarządzanie klientami 313

 

Rozdział 16. Zarządzanie efektywnością sprzedaży 327

 

Rozdział 17. Uwagi końcowe 349


O AUTORZE 353

 

INDEKS 355