Przedmioty z twojego koszyka

Nie masz produktów w koszyku.

Naukowe podejście do emocji klientów

Naukowe podejście do emocji klientów

Elektroniczny, roczny dostęp do artykułu.

Produkt dostępny od razu na portalu HBRP.pl (po zalogowaniu) przy płatności za zamówienie za pomocą PayU.
Przy płatności przelewem czas otrzymania dostępu do materiałów wydłuża się do momentu odnotowania wpłaty.

Artykuł pochodzi z:
Magazyn HBRP nr 154-155, grudzień 2015 - styczeń 2016 Temat numeru: Sprzedaż w cyfrowym świecie

Dostępność: Dostępny

24,00 zł
LUB
Opis

Szczegóły

Autorzy artykułu opracowali leksykon niemal 300 emocjonalnych bodźców motywacyjnych i korzystając z metod analizy wielkich zbiorów danych, powiązali te czynniki z konkretnymi, zyskownymi dla firm zachowaniami konsumentów. Aby wykorzystać tę wiedzę do budowania przewagi nad konkurentami, firma powinna najpierw zinwentaryzować dane z badań rynkowych i spostrzeżenia na temat klientów, szukając jakościowych opisów tego, co skłania klientów do działania, na przykład pragnienie: wolności, bezpieczeństwa, sukcesu i tak dalej. W drugim etapie firma powinna przeanalizować dane dotyczące najlepszych klientów, aby ustalić, które z niedawno wyodrębnionych bodźców są szczególnie ważne dla grupy najcenniejszych klientów. Następnie powinna znaleźć dwa lub trzy główne czynniki, silnie związane z jej marką. Posłużą one za wskazówkę na temat tego, do jakich emocji klientów firma musi dotrzeć, aby powiększyć najbardziej wartościowy segment rynkowy. W trzecim etapie firma musi uczynić ze swej determinacji w budowaniu emocjonalnych więzi z klientami główną dźwignię wzrostu. Powinno to dotyczyć nie tylko pionu marketingu, ale wszystkich pionów funkcyjnych.
Dane szczegółowe
9