Przedmioty z twojego koszyka

Nie masz produktów w koszyku.

Magazyn HBRP nr 146, kwiecień 2015

Magazyn HBRP nr 146, kwiecień 2015

Sztuka perswazji

W TYM NUMERZE:
- Od podejścia życzeniowego do planowego działania
- Zachwalanie produktu jako najlepszego na rynku bywa ryzykowne
- Być coachem toksycznego lidera
- Jak eksperci zdobywają wpływy w organizacji

Dostępność: Dostępny

Dostępna ilość: dużo

Pokaż czas i koszty dostawy

Normalna cena: 125,00 zł

Special Price 99,00 zł

LUB
Opis

Szczegóły

Od Wydawcy:

Zdolność przekonywania
Dynamiczne zmiany otoczenia zmuszają firmy do daleko posuniętej elastyczności, sięgającej ich modeli biznesowych i struktur organizacyjnych. Jednak przeprowadzanie transformacji w organizacji jest niezwykle trudne, gdyż pracownicy nie lubią rezygnować ze starych przyzwyczajeń i rzadko widzą potrzebę głębokich zmian. Przekonać ich do tego może dopiero katastrofa lub prawdziwy lider zmian. Praktyka pokazuje jednak, że tylko nieliczni przywódcy mogą pochwalić się wrodzoną umiejętnością wywierania wpływu. Na szczęście pozostali mogą się tego nauczyć, korzystając z badań i doświadczeń ekspertów, które prezentujemy w bloku artykułów poświęconych sztuce perswazji.

Zaczynamy od tekstu „Przywództwo zaczyna się od zaufania”, którego autorzy szukają odpowiedzi na pytanie: czy lepiej jest być przywódcą lubianym, czy wzbudzającym strach? Z ich obserwacji wynika, że prawda leży pośrodku. Z kolei autorki tekstu „Sieci relacji najbardziej skutecznych agentów zmian” przekonują, że powodzenie procesu transformacji jest uzależnione od relacji, jakie mają liderzy z kolegami z pracy, co potwierdzają doświadczenia brytyjskiej Narodowej Służby Zdrowia. Ale zdolność budowania relacji nie jest jedyną umiejętnością, która pomaga liderom w wywieraniu wpływu w firmie. Z artykułu „Jak eksperci zdobywają wpływy w organizacji” wynika, że przydatne mogą okazać się jeszcze cztery kompetencje: przecieranie szlaków, tworzenie narzędzi, gra zespołowa i umiejętne tłumaczenie. Blok zamykamy wywiadem z Robertem Cialdinim, zatytułowanym „Używanie i nadużywanie wpływów”. Profesor mówi o sześciu regułach perswazji i ich stosowaniu w codziennych sytuacjach biznesowych.

Niestety, nie wszyscy menedżerowie wykorzystują władzę we właściwy sposób. Zdarzają się tacy, którzy zamiast przyjaznego miejsca pracy tworzą toksyczne środowiska, gdzie wszyscy są nieszczęśliwi. O tym, jak sobie z nimi radzić, mówi psychoterapeuta Kets de Vries w tekście „Być coachem toksycznego lidera”. Ale na złą drogę mogą zejść nie tylko menedżerowie, ale całe działy, ewoluujące wraz ze zmianami zachodzącymi w firmach. W artykule „Dlaczego piony funkcyjne firm napotykają problemy” podpowiadamy, jak nie dopuścić, by kluczowe działy przedsiębiorstw zboczyły na manowce.

Polecam też Państwu pozostałe artykuły i życzę samych sukcesów w zmienianiu Waszych organizacji.

Witold Jankowski
redaktor naczelny „Harvard Business Review Polska”

 

SPIS TREŚCI:

PRZYWÓDZTWO

Przywództwo zaczyna się od zaufania
Amy J. C. Cuddy, Matthew Kohut, John Neffinger POLSKI KOMENTARZ

Liderzy zazwyczaj podkreślają swoją siłę lub kompetencje zawodowe, co może zrażać do nich współpracowników i bezpośrednich podwładnych. Mogliby więcej osiągnąć, gdyby zaczynali od sympatii. Kiedy budujesz swoją pozycję, zaczynając od życzliwości, zyskujesz zaufanie innych, co ułatwia dzielenie się pomysłami i pozyskanie wsparcia, ponieważ ludzie naprawdę słuchają twoich słów i są na nie otwarci

ZARZĄDZANIE ZMIANĄ
Sieci relacji najbardziej skutecznych agentów zmian
Julie Battilana, Tiziana Casciaro

Autorki artykułu prześledziły 68 inicjatyw na rzecz zmian, podjętych przez brytyjską Narodową Służbę Zdrowia – instytucję, której wielkość, złożoność i utrwalone zasady funkcjonowania mogą utrudniać wprowadzanie reform. Wszystkie uwydatniają znaczenie sieci osobistych relacji.

ZARZĄDZANIE RYZYKIEM
Jak eksperci zdobywają wpływy w organizacji
Anette Mikes, Matthew Hall, Yuval Millo

Zespoły zarządzania ryzykiem w dwóch brytyjskich bankach – Saxon i Anglo – miały teoretycznie takie same wpływy w swoich organizacjach. Praktyka była jednak inna: menedżerowie do spraw ryzyka w banku Saxon uczestniczyli w istotnych pracach obejmujących całą organizację, menedżerowie z banku Anglo, byli, poza obszarami wiedzy.

BADANIA
Używanie i nadużywanie wpływów
wywiad z Robertem Cialdinim

Umiejętność wpływania na ludzi, tak by zechcieli wesprzeć nasze wysiłki jest kluczowa dla menedżerów, ich zespołów i każdego, kto chce zwiększyć swoje szanse na sukces. Badania przeprowadzone przez Roberta Cialdiniego, autorytet w dziedzinie nauk społecznych, dowiodły, że perswazja opiera się na apelowaniu do pewnych głęboko zakorzenionych w nas mechanizmów i reakcji.

Uważaj na zagrożenia wewnętrzne
David M. Upton, Sadie Creese POLSKI KOMENTARZ

Ponad 20% wszystkich włamań do systemów IT stanowią ataki z udziałem osób dysponujących poufną wiedzą na temat firmy –podmiotów powiązanych z daną firmą lub jej pracownikami. Upton i Creese omawiają powody nasilenia się wewnętrznych cyberataków i radzą, jak stawić czoła temu problemowi.

Dlaczego piony funkcyjne firm napotykają problemy
Sven Kunisch, Günter Müller-Stewens, Andrew Campbell

Badanie przeprowadzone w 761 największych przedsiębiorstwach z Ameryki Północnej i Europy wykazało, że w latach 2007-2010 liczba pionów funkcyjnych wzrosła prawie o jedną trzecią. W trzech firmach na cztery przywódcy uważają, że piony zyskały większe znaczenie. Autorzy artykułu twierdzą, że mała efektywność pionów wynika prawdopodobnie z ich reakcji na różnorodne wyzwania menedżerskie.  

Jak uwolnić potencjał rynków wiejskich
Mamta Kapur, Sanjay Dawar, Vineet R. Ahuja

Rynki wiejskie w Indiach i innych krajach rozwijających się stanowią dla firm ogromną szansę na zwiększenie zysków. Przedsiębiorstwa prowadzące sprzedaż na obszarach wiejskich muszą stawić czoło wielu wyzwaniom.  Aby lepiej zrozumieć te przeszkody i dowiedzieć się, jak je pokonać, autorzy artykułu – badacze z firmy konsultingowej Accenture, rozesłali ankiety do pracowników i przeprowadzili wywiady z liderami biznesu.

Jak być coachem toksycznego lidera
Manfred F. R Kets de Vries

Psychoterapeuta Kets de Vries, pracując jako coach menedżerów wyższego szczebla, spotyka czasami szefów nękanych przez psychiczne demony. Cztery najczęściej występujące typy zaburzeń to: patologiczny narcyzm objawiający się egoizmem, psychoza maniakalno-depresyjna, zaburzenia bierno-agresywne polegające na unikaniu konfrontacji, a zarazem stawianiu oporu i działaniu z ukrycia oraz brak więzi emocjonalnej.

JAK TO ZROBILIŚMY
Jak przekuć atuty globalne na sukces lokalny
Wojciech Bogusz, Tomasz Dębowski

Marki premium to nie tylko lepszą jakością i wyższą ceną. Kluczową rolę odgrywa umiejętność zbudowania więzi z konsumentem, która może mieć kluczowy wpływ na decyzje zakupowe klientów. O tym, jak globalne atuty marki przekuć na sukces lokalny, mówią Wojciech Bogusz i Tomasz Dębowski, menedżerowie Grupy Żywiec odpowiedzialni za markę Heineken.

ZARZĄDZANIE SOBĄ
Stań się lepszym strażnikiem zasad
Max H. Bazerman

Profesor Max H. Bazerman z Harvard Business School mówi, że aby zostać „pierwszorzędnym obserwatorem”, trzeba świadomie walczyć z takimi zjawiskami jak wieloznaczność sytuacji, stronnicze zaślepienie, konflikt interesów, staczanie się po równi pochyłej i próby wyprowadzenia nas w pole.  
Jako menedżer możesz rozwijać własną umiejętność dostrzegania zjawisk, biorąc na siebie odpowiedzialność za powstałe problemy.
Artykuł numer R1407L

REFLEKSJE
Goldie Hawn

Zyskała sławę dzięki roli naiwnej blondynki w serialu komediowym Laugh-In, ale poza ekranem jest zdecydowanie poważniejszą osobą. Spełniona jako aktorka, producentka i reżyserka, a także zaangażowana matka i babcia, już od dziesięciu lat stoi na czele fundacji, która uczy 400 tysięcy dzieci z całego świata odporności psychicznej i rozwagi.