Przedmioty z twojego koszyka

Nie masz produktów w koszyku.

Jak zadbać o trwałą efektywność personelu

Jak zadbać o trwałą efektywność personelu

Elektroniczny dostęp do artykułu, ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu.
Produkt dostępny od razu na portalu HBRP.pl (po zalogowaniu) przy płatności za zamówienie za pomocą PayU.
Przy płatności przelewem czas otrzymania dostępu do materiałów wydłuża się do momentu odnotowania wpłaty.

Artykuł pochodzi z:
HBRP nr 112, czerwiec 2012

Dostępność: Dostępny

24,00 zł
LUB
Opis

Szczegóły

INFORMACJE O AUTORACH:
Christine Porath
jest adiunktem McDonough School of Business na Georgetown University.

Gretchen Speitzer
jest profesorem na Wydziale Organizacji i Zarządzania w Stephen M. Ross School of Business na Uniwersytecie Stanu Michigan w Ann Arbor.

FRAGMENT:
Gdy gospodarka jest w opłakanym stanie i gdy szczęściarzem jest ktoś, kto ma jakąkolwiek pracę – nie mówiąc o pracy, która daje finansowe i intelektualne zadowolenie – przejmowanie się tym, czy nasi pracownicy są czy nie są szczęśliwi, może się wydać lekką przesadą. Prowadząc badania nad tym, co trwale pobudza personel do wysokiej efektywności, znaleźliśmy jednak argument za przeanalizowaniem tej kwestii: na dłuższą metę szczęśliwi pracownicy są bardziej produktywni niż pracownicy nieszczęśliwi. Ci pierwsi regularnie stawiają się do pracy; rzadziej z niej rezygnują; robią więcej, niż do nich należy, i przyciągają ludzi przejawiających taki sam entuzjazm. Poza tym szczęśliwi pracownicy nie są sprinterami; przypominają bardziej maratończyków – podejmują pracę z myślą o tym, że będą ją wykonywali przez długie lata.Co to jednak znaczy, że ktoś jest szczęśliwy w pracy? Nie chodzi tu o „spełnienie”, które kojarzy się z mniejszym lub większym samozadowoleniem. Gdy wspólnie z badaczami z Center for Positive Organizational Scholarship, placówką Ross School of Business, zaczęliśmy analizować czynniki warunkujące trwałą efektywność indywidualną i organizacyjną, znaleźliśmy lepsze słowo: „uskrzydlenie” (thriving)...

Pełny artykuł zawiera: 26060 znaków.

STRESZCZENIE:
Badania dowodzą, że menedżerowie mogą wykonać cztery kroki, by pomóc swoim pracownikom osiągnąć stan uskrzydlenia w miejscu pracy. Wszystkie cztery są niezbędne dla rozwoju kultury propagującej stan ożywienia i dającej szanse uczenia się.

Umożliwienie pracownikom samodzielnego podejmowania decyzji. Pracowników Facebooka zachęca się, by „działali szybko i pokonywali przeszkody” – personel firmy ma mnóstwo swobody w wyszukiwaniu swoich własnych sposobów na rozwiązywanie problemów.

Dzielenie się informacjami. Pracownicy sieci restauracji Zingerman’s – nawet pomocnicy kelnerów – dysponują w pełni aktualnymi informacjami na temat każdego aspektu działalności placówek, od ratingów zadowolenia klientów po liczbę brudnych kubków w zlewie.

Minimalizowanie nieuprzejmości. Według liderów firmy Caiman Consulting, jej wysoki wskaźnik retencji pracowników (na poziomie 95%) jest zasługą kultury organizacyjnej, która zakłada sprawdzanie akt kandydatów do pracy pod kątem opinii dotyczących ich kultury osobistej.

Przekazywanie opinii zwrotnych na temat osiąganych wyników. Działająca na rynku kredytów hipotecznych firma Quicken Loans udostępnia pracownikom tabele ze stale aktualizowanymi danymi, pozwalającymi porównać bieżące wyniki indywidualne i zespołowe z przyjętymi celami.