Przedmioty z twojego koszyka

Nie masz produktów w koszyku.

Magazyn HBRP nr 176, październik 2017

Magazyn HBRP nr 176, październik 2017

Stąpając po polu minowym

W TYM NUMERZE:
- Dlaczego CMO tak często ponosi porażki?
- Jak zmieniła się globalizacja w erze Trumpa?
- Co zrobić, gdy oczekiwania klienta i dostawcy się rozmijają?
- Jak wyrwać się z objęć wypalenia zawodowego?


 

Dostępność: Dostępny

Pokaż czas i koszty dostawy

125,00 zł
LUB
Opis

Szczegóły

Od Wydawcy:

Stąpając po polu minowym

Jeszcze niedawno szefowie poszczególnych firmowych działów mieli ściśle określony zakres kompetencji, ograniczony zasięgiem ich funkcyjnej odpowiedzialności. Jednak rewolucja cyfrowa i zmiany rynkowe spowodowały, że ten silosowy podział stracił rację bytu.

Menedżerowie zrozumieli, że muszą zacieśnić współpracę pomiędzy poszczególnymi pionami, a koordynacja tej współpracy stała się domeną dyrektora marketingu, coraz częściej odpowiedzialnego za całościowy rozwój biznesu. A to wymaga nie tylko rozległych kompetencji, ale przede wszystkim kompleksowej wiedzy o działalności firmy, którą szef marketingu może zdobyć tylko poprzez ścisłą współpracę z kolegami z finansów, sprzedaży czy IT.

W licznych organizacjach taka współpraca pozostawia wiele do życzenia. Dlatego zarządzanie marketingiem przypomina spacer po polu minowym, gdzie każdy krok grozi eksplozją.

Polecam Państwu artykuły z nowego numeru i życzę stabilnych zysków w tym niestabilnym świecie.

Witold Jankowski
redaktor naczelny „Harvard Business Review Polska”


SPIS TREŚCI:

Temat numeru:

Bezzałogowy biznes

TRENDY

Sześć filarów zarządzania doświadczeniami klienta
Andrzej Musiał

Na jakich filarach powinien się skoncentrować, aby skutecznie podnieść skłonność klienta do polecenia produktu lub usługi rodzinie i znajomym?

Przy zatrudnianiu menedżerów najbardziej liczy się kontekst

Firmy powinny używać systemu ocen umożliwiającego identyfikację kandydatów, których cechy i doświadczenie pasują jak ulał do wyzwań towarzyszących pracy na danym stanowisku.

Jak skłonić pracowników do oszczędzania energii
Greer K. Gosnell, John A. List, Robert Metcalfe

Jakie rozwiązania stosować, by zmobilizować firmy do ograniczania do minimum emisji związków węgla?

Sposób na efektywną sprzedaż
Tomasz Nowak, Paweł Bombola

Wykonanie siedmiu proponowanych przez nas kroków może pomóc firmom nie tylko w zwiększaniu przychodów, ale równocześnie w podnoszeniu rentowności sprzedaży.

Rady nie zajmują się zagrożeniami cyfrowym

Dlaczego członkowie rad nadzorczych nie uwzględniają kwestii bezpieczeństwa informatycznego firmy w porządku obrad?

Mit dotyczący pasywnych inwestorów
Ian R. Appel, Todd A. Gormley, Donald B. Keim,

Jak pasywne podejście do aktywów wpływa na praktyki w zakresie nadzoru korporacyjnego?

Kiedy umiejętności techniczne liczą się bardziej niż inteligencja emocjonalna
Benjamin Artz, Amanda H. Goodall, Andrew J.Oswald

O poziomie zadowolenia pracowników w dużym stopniu decyduje to, czy ich szef jest autentycznym ekspertem w podstawowym obszarze działalności firmy.

Sprzedaż dobrze zaprojektowana
Frank V. Cespedes, Mateusz Żurawik

Ogólna prawda o biznesie, która sprawdza się na całym świecie, mówi, że niezwykle trudno jest robić coś w dłuższej perspektywie we właściwy sposób, nie mając strategii.

OKIEM CZYTELNIKA

Czasem warto postać przy biurku
Adam Krzanowski, Paweł Kubisiak

O trendach w branży meblowej oraz o wyzwaniach, z jakimi polski producent boryka się na zagranicznych rynkach, z prezesem Grupy Nowy Styl rozmawiał Paweł Kubisiak.

TEMAT NUMERU

Dlaczego dyrektorzy marketingu nigdy nie zagrzewają miejsca
Kimberly A. Whitler, Neil Morgan

Ustal, jakiego rodzaju CMO jest potrzebny twojej firmie, a następnie jasno określ jego obowiązki oraz mierniki sukcesu.

Między młotem a kowadłem
Agnieszka Węglarz

Transformacja funkcji dyrektora marketingu w polskich firmach.

Imponujące efekty współpracy dyrektorów marketingu i informatyki
Kimberley A. Whitler, Kevin Boyd, Neil Morgan

Jak zachęcić do efektywnego działania CMO i CIO.

Refleksje sześciokrotnego dyrektora marketingu
Joe Tripodi, Daniel McGinn

O tym, co jest kluczem do sukcesu w roli CMO i jak od lat osiemdziesiątych zmieniały się towarzyszące tej roli wyzwania.

Sposób rekrutera na ograniczenie rotacji na stanowisku CMO

Strategiczne plany wdrażania kandydatów w nowe obowiązki zapewnią dyrektorom marketingu szybszy, bardziej udany start.

Ewolucja funkcji CMO
Caren Fleit

Wpływ nowych narzędzi i kanałów komunikacji na poszerzanie i zmiany profilu obowiązków dyrektorów marketingu.

KONCEPCJE

Globalizacja w erze Trumpa
Pankaj Ghemawat

Wpływ protekcjonizmu na sposób prowadzenia działalności gospodarczej.

Unikaj nadmiernie szerokiej oferty
Martin Mocker, Jeanne W. Ross

Czy aby ograniczyć złożoność, która niszczy wartość, trzeba zrezygnować z innowacji.

Hart ducha lidera i organizacji
Sheryl Sandberg, Adam Grant, Adi Ignatius

Jak organizacje i ludzie mogą wypracować dobre podejście do niepowodzeń.

Myślenie liniowe w nieliniowym świecie
Bart de Langhe, Stefano Puntoni, Richard Larrick

Przedstawiamy sposób na uniknięcie pułapek myślenia liniowego.

Zarządzanie zmianami klimatycznymi
Forest L. Reinhardt, Michael W. Toffel

Poznaj strategię amerykańskiej marynarki wojennej, by zwyciężyć w bitwach, które twoja firma będzie toczyć w nadchodzących dekadach.

JAK TO ZROBIŁEM

Wyrwałem się z objęć wypalenia zawodowego
Andrzej Jeznach

Polski przedsiębiorca Andrzej Jeznach opowiada o tym, jak zdołał się podnieść po porażce.

Wybrałem najlepszy czas na debiut giełdowz
Scott Dietzen

Scott Dietzen, prezes Pure Storage, przesunął w czasie wejście na giełdę swojej firmy. Jakie przesłanki przemawiały za podjęciem decyzji, która wyszła przedsiębiorstwu na dobre.

ZARZĄDZANIE SOBĄ

Fuzje i przejęcia: sposób na przetrwanie
Mitchell Lee Marks, Philip Mirvis, Ron Ashkenas

Jak wyjść zwycięsko z okresu zawirowań?

CASE STUDY

Gdy oczekiwania klienta i dostawcy się rozmijają
Bartosz Łopiński

Zarządzanie zakresem usług doprowadziło do patowej sytuacji w relacjach biznesowych.Co zrobić, gdy oczekiwania klienta i dostawcy rozmijają się?

Janusz Anioł: pozyskanie klienta to dopiero połowa sukcesu
Janusz Anioł

Duże kontrakty wymagają bardzo rzetelnego przygotowania wszystkich zainteresowanych stron.

Michał Ciemiński: zrozumienie oczekiwań klienta ma krytyczne znaczenie
Michał Ciemiński

Firma Trans Global powinna przede wszystkim obiektywnie zdiagnozować potrzeby i oczekiwania klienta.

Jerzy Kalinowski: patowe sytuacje są zazwyczaj efektem nie jednego błędu
Jerzy Kalinowski

Problemy ludzkości spowodował człowiek, więc mogą one być przez człowieka rozwiązane.

REFLEKSJE

Alan Alda: trzeba chwytać nadarzające się okazje
Alan Alda, Alison Beard

Aktor, reżyser, autor scenariuszy i książek opowiada o tym, jak udało mu się utrzymać zaangażowanie przez całą karierę.

RAPORT

Outsourcing pod presją algorytmów
Weronika Podhorecka, Michał Andrejczuk, Maja Trojanowska, Anna Bogumił

Firmy outsourcingowe rosną jak na drożdżach dzięki skłonności przedsiębiorstw do powierzania zewnętrznym partnerom obsługi coraz szerszego zakresu funkcji biznesowych.

Modelowanie procesów w centrach usług wspólnych

Aby oferować złożone usługi doradcze dla centrów SSC i BPO w postaci projektowania i doskonalenia procesów, wzrostu efektywności i konkurencyjności, organizacje muszą mieć odpowiednie know-how.

Bydgoszcz otwarta na outsourcing

Outsourcing staje się jednym z najważniejszych składników gospodarki całego regionu województwa kujawsko-pomorskiego.

Wspieramy SSC

Polska jest postrzegana obecnie jako jedno z najbardziej atrakcyjnych miejsc do lokowania centrów usług wspólnych, które świadczą zaawansowane usługi dla biznesu.

Outsourcing na nowe czasy

Informatyzacja i tempo zmian na rynku pracy zmuszają outsourcerów do budowania takich modeli świadczenia usług, które generują wartość dodaną w inny sposób niż poprzez obniżanie kosztów.

Jak firma Berlitz migrowała do nowego środowiska IT

W jaki sposób przeprowadzić migrację środowiska informatycznego do nowej lokalizacji, by zachować ciągłość pracy?

Jak zmiany, to tylko na lepsze

Obecnie usługi outsourcingowe kojarzą się głównie z nowoczesnością oraz sposobem na pozyskanie dostępu do wiedzy i najnowszych trendów w zakresie organizacji procesów.

W Sii najważniejsi są ludzie –  eksperci IT wartością outsourcingu
Krzysztof Krężel

Misją Sii jest hasło: Power People, czyli identyfikowanie i promowanie najlepszych pracowników.

Jak outsourcing może pomóc w poprawie przejrzystości podatkowej
Patrycja Strzelecka

Decyzja o tym, czy zlecić firmie zewnętrznej rozliczenia podatkowe, może przyprawiać niektórych właścicieli firm o ból głowy. 

SEKCJA SPECJALNA

Skuteczny e-CRM w strategii omnichannel to konieczność
Mikołaj Salecki

Wykorzystanie nowoczesnego podejścia do komunikacji z konsumentem pozwala zwiększyć sprzedaż i zbudować cenne relacje w ramach strategii omnichannel.

W Sii najważniejsi są ludzie –  eksperci IT wartością outsourcingu
Krzysztof Krężel

Misją Sii jest hasło: Power People, czyli identyfikowanie i promowanie najlepszych pracowników.

 Jak outsourcing może pomóc w poprawie przejrzystości podatkowej
Patrycja Strzelecka

Decyzja o tym, czy zlecić firmie zewnętrznej rozliczenia podatkowe, może przyprawiać niektórych właścicieli firm o ból głowy.