Przedmioty z twojego koszyka

Nie masz produktów w koszyku.

Era kapitalizmu zdominowanego przez klientów

Era kapitalizmu zdominowanego przez klientów

Elektroniczny dostęp do artykułu, ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu.
Produkt dostępny od razu na portalu HBRP.pl (po zalogowaniu) przy płatności za zamówienie za pomocą PayU.
Przy płatności przelewem czas otrzymania dostępu do materiałów wydłuża się do momentu odnotowania wpłaty.

Artykuł pochodzi z:
HBRP nr 113, lipiec-sierpień 2012

Dostępność: Dostępny

24,00 zł
LUB
Opis

Szczegóły

Informacje o autorze:
Roger Martin jest dziekanem Rotman School of Management przy University of Toronto. Jest także autorem książki The Opposable Mind: How Successful Leaders Win Through Integrative Thinking (Harvard Business School Press, 2007), The Design of Business: Why Design Thinking Is the Next Competitive Advantage (Harvard Business Review Press, 2009) oraz Fixing the Game (Harvard Business Review Press, 2011). 

FRAGMENT:
Nowoczesny kapitalizm miał dotychczas dwie ery. Pierwsza z nich, era kapitalizmu zdominowanego przez menedżerów, rozpoczęła się w 1932 roku i była podporządkowana radykalnej wówczas tezie, że firmami powinni zarządzać profesjonaliści. Początkiem drugiej ery kapitalizmu, zdominowanego przez wartość dla akcjonariuszy, był rok 1976. Ta era rządziła się przesłanką, że celem każdej firmy powinna być maksymalizacja majątku jej akcjonariuszy. Skorzystają na tym akcjonariusze, a profity uzyska całe społeczeństwo - głoszą wyznawcy tego poglądu. Jest to jednak boleśnie fałszywe założenie i przyszedł czas, by odrzucając je, rozpocząć nową erę: erę kapitalizmu zdominowanego przez klientów... 

Pełny artykuł zawiera: 30343 znaków.

STRESZCZENIE:
Dzieje współczesnego kapitalizmu można podzielić na dwie główne epoki. Pierwsza – kapitalizm zarządczy – rozpoczęła się w 1932 roku i zdefiniowała ją radykalna wówczas koncepcja, że firmy powinny dążyć do tego, by posiadać profesjonalnych menedżerów. Druga epoka – kapitalizm wartości dla akcjonariuszy – zaczęła się w 1976 roku. Główną przesłanką było przekonanie, że celem każdej korporacji jest maksymalizacja zamożności akcjonariuszy.

Takie podejście zmusza menedżerów do koncentrowania się na zarządzaniu oczekiwaniami akcjonariuszy, a nie zarządzaniu biznesem. Kapitalizm wartości dla akcjonariuszy jest więc wewnętrznie błędny, toteż czas porzucić tę zasadę i rozpocząć nową erę – kapitalizmu zdominowanego przez klientów. Jeśli w firmie priorytetem staje się nabywca, zaczyna ona podejmować lepsze decyzje, ponieważ jest w stanie skoncentrować się na usprawnianiu działań operacyjnych, produktów i usług, a nie na ugłaskiwaniu akcjonariuszy.