Przedmioty z twojego koszyka

Nie masz produktów w koszyku.

Dlaczego musisz myśleć o zarządzaniu cyklem zamówienia

Dlaczego musisz myśleć o zarządzaniu cyklem zamówienia

Elektroniczny dostęp do artykułu, ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu.
Produkt dostępny od razu na portalu HBRP.pl (po zalogowaniu) przy płatności za zamówienie za pomocą PayU.
Przy płatności przelewem czas otrzymania dostępu do materiałów wydłuża się do momentu odnotowania wpłaty.

Dostępność: Dostępny

Informacje o sposobie dostarczenia produktu
24,00 zł
LUB
Opis

Szczegóły

Jesteśmy zorientowani na klienta deklaruje dzisiaj każda szanująca się firma. Prawda jednak jest taka, że o faktycznym stosunku do klienta i sumie jego doświadczeń w kontaktach z firmą decydują nie tyle działania zmierzające do spłaszczenia struktury organizacyjnej czy usamodzielnienia pracownikw pierwszej linii, ile zarządzanie cyklem zamwienia (order management cycle OMC). Ten dziesięciofazowy proces od planowania sprzedaży począwszy, a na obsłudze posprzedażowej skończywszy określa oglny system biznesowy firmy. Ilekroć zajmujemy się wykonaniem zamwienia, zajmujemy się klientem. Ilekroć odsuwamy zamwienie na bok, odsuwamy na bok klienta. Aby ujawnić luki w procesie zarządzania cyklem zamwienia fazy, w ktrej z jakiegoś powodu zamwienie grzęźnie na dłuższy lub krtszy czas menedżerowie powinni pjść w ślady autorw artykułu. Podczas badań przeprowadzonych w osiemnastu firmach Benson Shapiro, V. Kasturi Rangan i John Sviokla podpięli się pod zamwienie, by dokładnie prześledzić jego drogę. W percepcji większości firm proces zarządzania cyklem zamwienia jest spjną całością przede wszystkim dlatego, że pewne obszary kompetencji zachodzą na siebie, co wywołuje dezorientację i wśrd samych zainteresowanych, i wśrd kierownictwa. Kiedy jednak menedżerowie zadadzą sobie trud prześledzenia poszczeglnych faz, wwczas nawiążą bardzo cenny, bezpośredni kontakt z konsultantami i doradcami klientw, pracownikami planowania produkcji, spedytorami oraz innymi pracownikami pełniącymi w tym cyklu niezwykle ważne funkcje.