X
Zdobądź pewne komepetencje w niepewnych czasach
30 szkoleń tematycznych online.
Nawet 5 szkoleń w cenie 1!
87,6% zadowolonych klientów
Kup >>
300 od 59

Zarządzanie ryzykiem operacyjnym: wyzwanie (nie tylko) dla CFO

3 min

Rosnąca nieprzewidywalność i wysoka zmienność rzeczywistości biznesowej sprawiają, że CFO muszą dziś brać pod uwagę wiele rodzajów ryzyka finansowego i jednocześnie nimi zarządzać – od ryzyka rynkowego i kredytowego, przez ubezpieczeniowe, aż po ryzyko operacyjne. Niewielu zdaje sobie jednak sprawę z tego, że ostatnie z nich – ryzyko operacyjne – nie dotyczy tylko dyrektorów finansowych, ale w dużej mierze… wszystkich pracowników.

Co to oznacza dla CFO? Jaki wpływ ma CFO na poziom zarządzania ryzykiem operacyjnym w całej firmie? Dyskusji na ten temat poświęciliśmy webinarium „Zarządzanie ryzykiem operacyjnym: wyzwanie dla CFO”, organizowane w ramach Klubu CFO – inicjatywy rozwojowo‑networkingowej powstałej z inicjatywy ICAN Institute, wydawcy „Harvard Business Review Polska”, oraz KPMG.

Uczestnikami webinarium byli: Maria Rosnowska – regionalny dyrektor operacyjny w TMF Group, Katarzyna Białkowska – Transformation Leader & Mentor, Strategic CFO, Przemysław Mencel – dyrektor finansowy w Cottonex Anstalt Group, a spotkanie poprowadziła Urszula Wysocka – ekspert ICAN Institute.

Rozmowę otworzyła Urszula Wysocka, zaznaczając, że spotkanie jest kontynuacją rozpoczętego w ramach klubu CFO cyklu dyskusji o zarządzaniu ryzykiem – zarówno z perspektywy dyrektorów finansowych, jak i menedżerów odpowiedzialnych za pozostałe obszary funkcjonowania firmy.

W dzisiejszych czasach niemal każda firma stoi przed wyzwaniami związanymi z zarządzaniem ryzykiem. To m.in. efekt tego, że pracujemy w bardzo dynamicznie zmieniającym się otoczeniu biznesowym – rzeczywistości, w której każdego dnia mamy do czynienia z trudnymi decyzjami, zmieniającymi się warunkami ekonomicznymi, społecznymi czy politycznymi. Wiążą się z nią bardzo różne rodzaje ryzyka: od ryzyka kredytowego, przez strategiczne, aż po ryzyko operacyjne. Czy zarządzanie nim to wyzwanie tylko dla CFO? A może ryzyko operacyjne dotyczy każdego pracownika w organizacji?

Urszula Wysocka, dyrektor rozwoju biznesu w ICAN Institute

W dalszej części spotkania zaproszeni do studia eksperci podzielili się z uczestnikami doświadczeniami związanymi z zarządzaniem ryzykiem operacyjnym, omówili przykładowe działania oraz sposoby kreowania kultury zarządzania ryzykiem w firmie.

Katarzyna Białkowska, na co dzień liderka i mentorka wspierająca firmy w rozwoju infrastruktury organizacyjnej, zwróciła uwagę na to, że radzenie sobie z problemem ryzyka operacyjnego – pojmowanego jako ryzyko utraty aktywów czy zysków – to nie tylko domena dyrektorów finansowych. Ekspertka wskazała uczestnikom, że zdarzenia, które generują ten rodzaj ryzyka, dotyczą wszystkich obszarów działalności firmy – każdego jej poziomu, od pojedynczego pracownika po zarząd. Jako przykład podała sytuację, w której dana osoba może omyłkowo wysłać e‑mail z tajną informacją do niewłaściwego adresata.

Wszyscy goście zgodzili się, że istnienie ryzyka operacyjnego jest niezbędne do rozwoju firmy – pozwala osiągać przewagę konkurencyjną i cele strategiczne oraz pomnażać zyski. Jednak to wszystko jest możliwe tylko i wyłącznie pod warunkiem, że wiemy, jak nim skutecznie zarządzać. Zarządzanie ryzykiem ułatwiają odpowiednie procedury dotyczące m.in. sposobów podejmowania decyzji w firmie, obiegu informacji i dokumentów, działania w sytuacjach kryzysowych i nieprzewidzianych. Osobami, które powinny dbać o świadomość istnienia ryzyka w świadomości pracowników firmy oraz o rozwijanie jej, są pracodawcy, członkowie zarządu i menedżerowie wyższego szczebla.

Naszym obowiązkiem jako pracodawcy jest pobudzanie świadomości i uczenie pracowników, czym właściwie jest ryzyko operacyjne. Dlaczego pracownicy mają za zadanie zarządzać nim na poziomie, na którym się znajdują. Uważam, że każdy z nas jest za to odpowiedzialny. W mniejszym lub większym stopniu.

Maria Rosnowska, regionalny dyrektor operacyjny, TMF Group

Kolejnym ważnym wątkiem spotkania była rola CFO w zarządzaniu ryzykiem operacyjnym. Ponieważ – mimo że powinno dotyczyć każdego pracownika – to właśnie dyrektorzy finansowi na koniec dnia widzą straty operacyjne wynikające z sytuacji, w których występuje ryzyko operacyjne. Co zatem może zrobić CFO, by je minimalizować?

Rola dyrektora finansowego w obszarze zarządzania ryzykiem operacyjnym jest ogromna. Po pierwsze, dyrektor finansowy powinien wspierać kulturę organizacyjną opartą na otwartej komunikacji i świadomości istnienia ryzyk. Po drugie, bardzo ważna jest ścisła współpraca dyrektora finansowego z szefami wszystkich kluczowych obszarów firmy. Po trzecie, istotne jest, by zbierać dane na temat tego, jak funkcjonuje firma: o tym, jak wygląda sprzedaż, jakie są prognozy, jak wygląda produkcja oraz czy pracownicy mają odpowiednie kompetencje, by wypromować lub sprzedać produkowany produkt. Właśnie dlatego w przypadku ryzyka operacyjnego bardzo ważne jest także wykorzystywanie przez CFO systemów zarządzania informacjami.

Przemysław Mencel, dyrektor finansowy, Cottonex Anstalt Group

Myślę, że wielką rolą dyrektora finansowego jest umiejętność wpływania na innych, ale również wykorzystywania doświadczeń innych firm – pokazywania przykładów, raportów spółek giełdowych, posługiwanie się konkretnymi przykładami radzenia sobie z ryzykiem operacyjnym w innych organizacjach.

Katarzyna Białkowska, Transformation Leader & Mentor

Podczas ostatniej części spotkania poruszone zostały tematy związane z zagrożeniami o charakterze operacyjnym wynikające z transformacji cyfrowej, a dyskusja zakończyła się sesją Q&A, podczas której zaproszeni eksperci odpowiadali na pytania uczestników zadane podczas trwania webinarium.

Zapraszamy do obejrzenia pełnej relacji ze spotkania:

Chcesz być na bieżąco z aktualnymi wskazówkami dla dyrektorów finansowych? Poszukujesz sprawdzonego źródła wiedzy, pozwalającej łatwiej poruszać się w dynamicznie zmieniającej się rzeczywistości biznesowej? Dołącz do grona członków Klubu CFO i zyskaj dostęp do wielu dodatkowych materiałów merytorycznych, zamkniętych wydarzeń networkingowych oraz narzędzi, które pozwolą Ci zarządzać skuteczniej w obszarze finansów. Sprawdź tutaj.

Dziękujemy, że jesteś z nami! Cieszymy się, że interesują cię treści dostarczane przez „Harvard Business Review Polska”. Każdego dnia dajemy ci sprawdzone rozwiązania problemów biznesowych. Nie chcesz przegapić żadnej praktycznej wskazówki? Zapisz się na nasz newsletter! Sprawdź hbrp.pl/newsletter.

Dziękujemy, że jesteś z nami! Cieszymy się, że jako zalogowany użytkownik sięgasz po praktyczne treści dostarczane przez „Harvard Business Review Polska”. Każdego dnia staramy się wyposażać cię w sprawdzone rozwiązania problemów biznesowych. Zostań prenumeratorem HBRP i ciesz się wiedzą bez ograniczeń. Sprawdź na hbrp.pl/prenumerata.

Dziękujemy, że jesteś z nami! Jako prenumerator „Harvard Business Review Polska” wiesz, że każdego dnia wyposażamy cię w sprawdzone rozwiązania problemów biznesowych. Nie chcesz przegapić żadnej praktycznej wskazówki? Zapisz się na nasz newsletter! Więcej na hbrp.pl/newsletter.

Powiązane artykuły


Bądź na bieżąco


Najpopularniejsze tematy