X
Następny artykuł dla Ciebie
Wyświetl >>

Miasto przeżywa dynamiczny rozwój sektora nowoczesnych usług dla biznesu, a coraz liczniejsze międzynarodowe ośrodki BPO/SSC sprawiają, że outsourcing staje się jednym z najważniejszych składników gospodarki całego regionu województwa kujawsko‑pomorskiego. Wszystko dzięki wysoce wykwalifikowanej kadrze specjalistów, coraz większej dostępności nowoczesnych przestrzeni biurowych, a także ścisłej współpracy z władzami.

Partnerem materiału jest Bydgoska Agencja Rozwoju Regionalnego.

Bydgoszcz otwarta na outsourcing

Położenie miasta w centrum Polski już od dawna stanowiło wyróżnik doceniany przy lokalizacji zakładów produkcyjnych, a w ostatnich latach także międzynarodowej logistyki. Liczne inwestycje drogowe, obecność międzynarodowego portu lotniczego ciągle rozwijającego siatkę połączeń do i z Bydgoszczy, powstająca nowoczesna infrastruktura biurowa oraz wykwalifikowana i szukająca nowych wyzwań kadra pracownicza wpływają na atrakcyjność miasta także dla sektora nowoczesnych usług dla biznesu.

Według szacunków ABSL, Bydgoszcz jest obecnie jednym z szybciej rosnących ośrodków BPO/SSC w Polsce. Pod względem zatrudnienia w centrach zajmuje ósmą pozycję w kraju, odpowiadając za tysiące miejsc pracy tworzonych w Polsce przez ten sektor. Zdecydowana większość pracowników jest zatrudniona w centrach z kapitałem zagranicznym, co świadczy o skali ulokowanych w mieście projektów inwestycyjnych. Na lokalizację w Bydgoszczy zdecydowały się firmy z: Francji, Wielkiej Brytanii, Finlandii, Stanów Zjednoczonych, Kanady, Holandii czy Szwecji.

Zdecydowanym wyróżnikiem Bydgoszczy jest dominujący udział firm IT w lokalnej strukturze sektora BPO/SSC. Zatrudniają łącznie blisko 8 tysięcy osób na atrakcyjnych, dobrze płatnych stanowiskach i realizują projekty z wykorzystaniem najnowszych technologii telekomunikacyjnych i oprogramowania. Wiele międzynarodowych firm, takich jak: Atos, SDL, Mobica lub Cybecom, które ulokowały w mieście nad Brdą największe oddziały, zapowiada zwiększenie zatrudnienia i umieszczenie w Bydgoszczy dużej części najbardziej zaawansowanych technologicznie procesów.

Lokalne rozwiązania na globalnym rynku

Już dziś bydgoskie oddziały globalnych przedsiębiorstw mogą poszczycić się realizacją prestiżowych projektów. Systemy informatyczne opracowane przez firmę Atos Polska zostały wykorzystane podczas zeszłorocznych Igrzysk Olimpijskich w Rio. Składały się na nie narzędzia sieciowe i chmurowe, które wspierały działania wolontariuszy, pracowników i uczestników. Firma Teldat podpisała kontrakt z amerykańską korporacją Raytheon, która jest jednym z największych dostawców sprzętu militarnego dla Stanów Zjednoczonych i producentem systemu rakiet Patriot. Umowa między przedsiębiorstwami została podpisana już w 2014 roku, a jej przedmiotem są zaawansowane systemy łączności opracowane przez polskich inżynierów.

O wybitnych umiejętnościach polskich programistów świadczy rozwiązanie opracowane w bydgoskim oddziale firmy NOKIA. Jest nim system Broadcast Message Center (BMC), który pozwala na przesyłanie komunikatów tekstowych w formie SMS na telefony komórkowe osób znajdujących się na określonym obszarze. BMC został użyty we wrześniu ubiegłego roku na terenie Nowego Jorku przez amerykańskie władze do rozesłania listu gończego za mężczyzną podejrzanym o przeprowadzenie zamachu bombowego w New Jersey. Efekt przeszedł najśmielsze oczekiwania, bo już po trzech godzinach przestępca został zatrzymany. Dziś system jest wykorzystywany przez największych operatorów w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Chile i Holandii i służy do błyskawicznego ostrzegania przed zagrożeniami.

Przeczytaj tekst główny »

Outsourcing pod presją algorytmów 

Weronika Podhorecka PL, Maja Trojanowska PL, Anna Bogumił PL, Michał Andrejczuk PL

Firmy outsourcingowe rosną jak na drożdżach dzięki skłonności przedsiębiorstw do powierzania zewnętrznym partnerom obsługi coraz szerszego zakresu funkcji biznesowych.

Argumenty przemawiające za Bydgoszczą

Jakie czynniki zadecydowały o tym, że Bydgoszcz została doceniona przez tak wiele globalnych korporacji? Pierwszym jest bezsprzecznie poziom wynagrodzeń. W Bydgoszczy wciąż jest on atrakcyjny dla inwestorów. Pracodawcy chwalą też bydgoszczan za ich lojalność, pracowitość i wysokie wykształcenie. Z kolei firmy BPO/SSC są w oczach młodych ludzi pożądanymi pracodawcami, bo oferują relatywnie wyższe zarobki od średniej na tym rynku oraz bogaty zakres świadczeń pozapłacowych.

Drugim czynnikiem jest wykwalifikowana kadra i wysoki poziom kształcenia – zwłaszcza informatyków i innych specjalistów związanych z branżą BPO/SSC. Co roku bydgoskie uczelnie dostarczają na rynek pracy około 9 tysięcy absolwentów, którzy dzięki swoim kompetencjom, wiedzy, ambicji i pracowitości są uznawani za doskonałych pracowników. Najzdolniejsi mogą zasilić kadrę licznych ośrodków badawczo‑rozwojowych, na przykład takich jak w firmie NOKIA, gdzie są rozwijane technologie telekomunikacyjne, lub takich jak w firmie Softblue, która we współpracy z Uniwersytetem Technologiczno‑Przyrodniczym opracowuje nowoczesne drony do badania poziomu zanieczyszczeń powietrza, bądź w start‑upach jak Sybilla Technologies, który specjalizuje się w technologiach kosmicznych. Bydgoskie filie dużych korporacji ściśle współpracują z miejscowymi ośrodkami naukowymi. Duża część wspólnych wysiłków dotyczy podwyższenia kwalifikacji przyszłych pracowników.

Innym argumentem wspierającym lokowanie w Bydgoszczy inwestycji BPO/SSC jest aktywny samorząd. Władze miasta wspierają wszelkie inicjatywy ułatwiające kontakty ludzi młodych z ich potencjalnymi pracodawcami. Dobrze rozwinięta struktura państwowych i prywatnych uczelni wyższych pozwala na ścisłą współpracę ośrodków akademickich z biznesem. W szkołach średnich są organizowane cykliczne spotkania promujące dalszą edukację na kierunkach oczekiwanych przez branżę. Ponadto otwierane są klasy profilowane pod patronatem firm NOKIA, Atos oraz iQor. Z kolei na uczelniach wyższych są uruchamiane specjalizacje, które dostarczają branży BPO/SSC absolwentów z poszukiwanymi kompetencjami. Specjalizacje mają również patronów wywodzących się spośród firm działających w Bydgoszczy. Na przykład ASSECO otworzył kierunek inżynierii zarządzania w Wyższej Szkole Bankowej. Na Uniwersytecie Technologiczno‑Przyrodniczym NOKIA, Atos i CISCO uruchomiły kierunki poświęcone teleinformatyce i zarządzaniu infrastrukturą IT. Tego rodzaju działania sprawiają, że uczniowie i studenci otrzymują już na wczesnym etapie edukacji najbardziej aktualną wiedzę z interesującej ich dziedziny, zaś partnerzy projektów mogą prowadzić rekrutację wśród własnych wychowanków. Oprócz projektów współtworzonych przez firmy, uniwersytety i władze miasta powstają programy szkoleniowe dedykowane bezrobotnym. Inicjatorem działań i koordynatorem projektów realizowanych przez wielu partnerów często jest Bydgoska Agencja Rozwoju Regionalnego, spółka miejska utworzona w celu wsparcia rozwoju przedsiębiorczości i obsługi inwestorów z branży BPO/ SSC.

Władze miasta wspierają inicjatywy ułatwiające kontakty młodych ludzi z pracodawcami.

Istotna jest również coraz większa dostępność wysokiej klasy powierzchni biurowych. Obecnie firmy wykorzystują 74 tys. metrów kw. Bodźcem dla powstawania takich inwestycji jest walka pomiędzy firmami outsourcingowymi o wykwalifikowanych pracowników, którzy coraz większą uwagę zwracają na wysoki standard warunków pracy i otoczenia, w którym spędzają wiele godzin w ciągu dnia. Nic więc dziwnego, że ostra konkurencja na rynku pracy wpływa ożywczo na podaż nowoczesnych powierzchni biurowych. W przyszłym roku oddane zostaną budynki klasy A: Immobile K3 i Arkada Business Park, zapewniając dodatkowo ponad 18 tys. metrów kw. powierzchni, a w przygotowaniu są kolejne budynki, m.in. w ramach inwestycji Scan Park czy Centrum Biurowego Kwadrat, oferując kolejne 52 tys. metrów kw.

Utrzymująca się dynamika wzrostu sektora profesjonalnych usług dla biznesu dobrze wróży na przyszłość. W latach 2013–2016 Bydgoszcz zanotowała wzrost zatrudnienia o 70–80 procent, a dopływ młodej, utalentowanej kadry na rynek pracy zapewnia odpowiednie warunki dla dalszego rozwoju obecnych i przyszłych centrów usług wspólnych. To zaś oznacza rozkwit oferty kulturalno‑rozrywkowej miasta. Stale powstają nowe puby i restauracje, w których bydgoszczanie chętnie spędzają czas po pracy. Na scenie Teatru Polskiego im. Hieronima Konieczki są wystawiane oryginalne przedstawienia zdolnych polskich dramatopisarzy młodego pokolenia. Bydgoska Opera Nova, jako jedna z dziesięciu scen operowych w Polsce i jedyny teatr muzyczny w województwie kujawsko‑pomorskim, należy do najważniejszych instytucji kultury w regionie. Amatorzy aktywnego wypoczynku na łonie natury mogą odwiedzić Leśny Park Kultury i Wypoczynku Myślęcinek – największy park miejski w Polsce.

Dziękujemy, że jesteś z nami! Cieszymy się, że interesują cię treści dostarczane przez „Harvard Business Review Polska”. Każdego dnia dajemy ci sprawdzone rozwiązania problemów biznesowych. Nie chcesz przegapić żadnej praktycznej wskazówki? Zapisz się na nasz newsletter! Sprawdź hbrp.pl/newsletter.

Dziękujemy, że jesteś z nami! Cieszymy się, że jako zalogowany użytkownik sięgasz po praktyczne treści dostarczane przez „Harvard Business Review Polska”. Każdego dnia staramy się wyposażać cię w sprawdzone rozwiązania problemów biznesowych. Zostań prenumeratorem HBRP i ciesz się wiedzą bez ograniczeń. Sprawdź na hbrp.pl/prenumerata.

Dziękujemy, że jesteś z nami! Jako prenumerator „Harvard Business Review Polska” wiesz, że każdego dnia wyposażamy cię w sprawdzone rozwiązania problemów biznesowych. Nie chcesz przegapić żadnej praktycznej wskazówki? Zapisz się na nasz newsletter! Więcej na hbrp.pl/newsletter.

Powiązane artykuły


Bądź na bieżąco


Najpopularniejsze tematy