Wybór strategii wprowadzania zmian

Świat biznesu zmienia się w coraz bardziej zawrotnym tempie. Nowe regulacje rządowe, nowe produkty, ciągły wzrost, coraz silniejsza konkurencja, rozwój technologiczny i zmiany na rynku pracy sprawiają, że organizacje zmuszone są do regularnego wprowadzania przynajmniej umiarkowanych przeobrażeń. Te poważniejsze z reguły nie cieszą się aprobatą pracowników. O wiele częściej wiążą się z nimi przeciągające się transakcje, spadek morale, zawirowania emocjonalne i konieczność poświęcenia cennego czasu menedżerów.Kotter i Schlesinger starają się wprowadzić nieco porządku do tego chaosu. Określają cztery podstawowe przyczyny, dla których ludzie przeciwstawiają się zmianom, i proponują szereg różnych metod pokonywania tego oporu.

Zdaniem autorów menedżerowie powinni dostrzec najpowszechniej spotykane przyczyny oporu: obawę przed utratą czegoś cennego, brak zrozumienia istoty zmiany i jej implikacji, przekonanie, że zmiana nie ma sensu z punktu widzenia organizacji i niską tolerancję na zmiany.

Po określeniu, z którą formą oporu mają do czynienia, menedżerowie mogą zdecydować się na zastosowanie jednej z technik pokonywania go. Są to: edukacja i komunikacja, uczestnictwo i zaangażowanie, pomoc i wsparcie, negocjacje i umowa, manipulacja i dokooptowanie oraz jawny i ukryty przymus. Udana zmiana organizacyjna cechuje się zręcznym wykorzystaniem kilku z tych metod, z pełną świadomością ich zalet i ograniczeń oraz po dokonaniu realistycznej oceny sytuacji. Ponadto udane wybory strategiczne dotyczące zmian wyróżnia spójność wewnętrzna i zgodność z przynajmniej kilkoma podstawowymi zmiennymi sytuacyjnymi.

Artykuł numer: R0807M