Schyłek tradycyjnej ekonomii
Działalność twojej firmy opiera się na przesłance, że ludzie – klienci, pracownicy, menedżerowie – podejmując decyzje, kierują się logiką. Czas odrzucić to założenie racjonalności.
W 2008 roku świat finansowy zatrząsł się w posadach i legł w gruzach. Świeżo po tej katastrofie były prezes Rezerwy Federalnej Stanów Zjednoczonych Alan Greenspan – nazywany niegdyś „najwybitniejszym bankowcem w historii świata” – wyznał na forum Kongresu amerykańskiego, że „przeżył wstrząs”, widząc, jak rynki odrzucają to, w co przez całe życie wierzył. Powiedział również: „Myliłem się, kiedy zakładałem, że opierając się na zrozumieniu własnego interesu, firmy – zwłaszcza banki i inne instytucje finansowe – będą w stanie same najlepiej chronić swoich akcjonariuszy”. ...
Pełny artykuł zawiera: 20689 znaków
Przeczytaj streszczenie »
Dan ArielyTradycyjna teoria ekonomiczna zakłada, że ludzie są w stanie podejmować racjonalne decyzje i że, ogólnie rzecz biorąc, rynki i instytucje podlegają zdrowej samoregulacji. Globalny kryzys ekonomiczny, twierdzi Dan Ariely, zburzył jednak te dwa dogmaty i zmusił nas do rewizji fałszywych założeń na temat zachowań rynków, firm i ludzi. Co więc mają robić dalej menedżerowie, którzy są nauczeni formułowania racjonalnych założeń, ale działają w nieuporządkowanym, często nieprzewidywalnym otoczeniu biznesowym?
Autor napisanego ze swadą artykułu, profesor ekonomii behawioralnej na Duke University, pokazuje, w jaki sposób ta stosunkowo młoda dziedzina nauki może pomóc przedsiębiorstwom skuteczniej bronić się przed głupotą i marnotrawstwem. Mądre firmy będą rozwijać kompetencje w dziedzinie ekonomii behawioralnej, zatrudniając specjalistów, którzy przeprowadzą małe, wzajemnie wzbogacające się eksperymenty. W ten sposób zdobędą zupełnie inny obraz tego, jak ludzie podejmują decyzje. Bowiem zemsta i nieuczciwość to tylko dwa z irracjonalnych zachowań, które bywają podłożem decyzji i działań podejmowanych przez pracowników i klientów firm.
Kiedy świadomość irracjonalności zachowań ludzkich przeniknie na wskroś daną firmę, będzie ona mogła zastosować podejście właściwe ekonomii behawioralnej dosłownie w każdym obszarze swojej działalności – od nadzoru właścicielskiego i zarządzania zasobami ludzkimi po marketing i obsługę klienta.
« Zwiń
